http://www.ricardopomeranz.com.br Artigos, casos e comentários sobre o Marketing focado no cliente pt-br 1440 http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=707 Wed, 10 Mar 2010 06:27:24 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=707

Charlene Li, especialista em mídia social e fundadora do Altimeter Group

Bruno Galo

Muitas companhias já estão usando as mídias sociais para se relacionar com os consumidores. Mas nem todas da forma correta. Mais um motivo para ouvir o que Charlene Li, uma das maiores especialistas nesta inevitável, mas também perigosa, relação com a internet, tem a amedizer. Em 2009, ela foi apontada pela revista norte-americana Fast Company como uma das mulheres mais influentes na área de tecnologia. É coautora do livro Groundswell: Fenômenos sociais nos negócios, um manual repleto de dicas, exemplos e estatísticas para o bom uso das mídias sociais nos negócios. Ela, que é fundadora do Altimeter Group, especializada em estratégias online, vem ao Brasil falar para mais de 500 executivos em seminário da HSM no final de março. Em entrevista exclusiva à DINHEIRO, Charlene explica por que os empresários não devem subestimar as redes sociais.


Dinheiro - Toda empresa precisa ter um blog ou uma conta no Twitter?

Charlene - Absolutamente não. Muitas companhias não necessitam ter um blog ou estar em uma rede social. O segredo está em identificar a ferramenta correta, o que vai depender do público com quem você quer falar e do claro entendimento dos objetivos dessa relação. Mas todas as empresas precisam, ao menos, estar atentas ao que as pessoas estão fazendo e dizendo em seus blogs ou perfis do Twitter. Mudar o seu posicionamento e a sua relação pode ser algo muito difícil. Por isso, comece com um plano modesto, mas com potencial de crescimento.

Entrevista completa em http://www.terra.com.br/istoedinheiro/edicoes/648/artigo163628-4.htm.
]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=706 Tue, 9 Mar 2010 07:06:15 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=706

As autoridades de trânsito de São Paulo e do Rio já estão usando o Twitter para atualizar os motoristas e pedestres sobre incidentes nas ruas e novidades nos transportes. O sistema permite ainda que os usuários compartilhem suas experiências no maluco trânsito das duas cidades. Muito legal...
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Eles são muito mais conservadores do que todos nós imaginamos...]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=704 Fri, 5 Mar 2010 08:50:38 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=704

]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=703 Thu, 4 Mar 2010 07:25:19 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=703

Um estudo da Pew Research Center mostrou que a geração Milênio (aqueles que nasceram entre 1980 e o novo milênio) é confidente, conectada e aberta para mudanças.

Eles são extremamente ligados à tecnologia, não apenas com seus aparelhos digitais, mas na forma como integram esses gadgets com suas vidas sociais. Três quartos deles já têm perfis nas redes sociais comparados com metade da geração X(30 a 45 anos) e 30% dos Boomers(46 a 64 anos). Existe um grande gap entre as gerações no uso da tecnologia wireless, dos jogos on-line e na postagem de vídeos criados por eles mesmos.

Os milênios também enxergam a tecnologia de maneira bastante distinta dos demais grupos. Para eles, a tecnologia faz a vida ficar mais fácil aproximando a família e os amigos.

Assim fica fácil entender por que a internet é o melhor canal de marketing para esse público.]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=702 Wed, 3 Mar 2010 06:37:01 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=702

Por que as redes sociais têm crescido de maneira tão rápida, e como o Facebook se tornou a rede dominante?

Transmissores do Twitter: os 140 caracteres mágicos.

Lucrando com a amizade: as redes sociais têm maiores chances de gerar lucro do que seus críticos imaginam.

Pequenas empresas estão usando as redes sociais para se tornarem grandes.

Contratos sociais: o jeito inteligente de contratar funcionários.

Privacidade 2.0: dê um pouco, tome um pouco.

Em direção a um estado socializado: a alegria da comunicação ilimitada.

Reportagem especial sobre redes sociais na The Economist: http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=15351002
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]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=698 Tue, 2 Mar 2010 07:41:34 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=698

Em 1999 o varejo na América Latina era completamente ineficiente. As grandes lojas estavam apenas nas grandes cidades. As áreas remotas não tinham shoppings, e a população tinha que viajar para os grandes centros para fazer compras de artigos diferenciados.

Nesse mesmo ano, Marcos Galperin, um estudante da escola de negócios da Universidade de Stanford, enxergou a oportunidade. Ele conseguiu suporte financeiro de uma empresa de investimentos e montou um pequeno time para começar as operações de comércio eletrônico em Buenos Aires.

Para variar, como toda história de empreendimento na internet, a empresa começou funcionando em uma garagem. Hoje, é o maior negócio de vendas pela internet com presença em 12 países. As estatísticas de crescimento da internet na América Latina mostram que a tendência é que o negócio continue em plena expansão.

Qual é a empresa?]]> http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=697 Mon, 1 Mar 2010 08:03:17 Ricardo Pomeranz http://www.ricardopomeranz.com.br/Default.aspx?ID=697

Imagine uma figura que mostra onde as pessoas clicam no seu site. Quanto mais elas clicam, mais quente fica. As áreas mais frias, claro, são as menos interessantes para o internauta e, portanto aquelas com as com maiores necessidades de mudança.

A visão é bem parecida com as armas de visão noturna. Muito apropriado para todos que se sentem no escuro quando discutem as melhores estratégias de interface web.

Dica: faça o teste com seu site em https://crazyegg.com/ .
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