Nessa semana, postei uma série de textos analisando o que as pessoas dizem relacionado às Lojas de Varejo durante o período que precede o Dia das Mães.

Para concluir, gostaria de comparar o buzz nas redes sociais com o cenário das lojas de Varejo naquela que é a segunda data mais importante do ano no comércio brasileiro, atrás apenas do Natal.

Primeiro, é importante perceber que apesar do Dia das Mães ser tão relevante na participação de vendas, o mesmo não acontece naquilo que as pessoas postam nas redes sociais.

Veja só: de tudo que foi postado no Twitter, considerando grandes marcas de Varejo no Brasil, apenas 2,3% mencionava Dia das Mães.

Além disso, mesmo com o varejo comemorando o grande aumento do fluxo de pessoas nas lojas que superou a expectativa de crescimento de 10%, nas redes sociais o cenário é outro.

Esse aumento do movimento nas lojas não se reflete no Buzz das redes sociais. Ao se comparar os quinze dias anteriores ao Dia das Mães com a primeira quinzena de abril ou os mesmos períodos em março não há aumento de comentários sobre as marcas.

Em outras palavras, significa dizer que talvez as lojas de varejo criam estratégias pensando sempre no resultado direto das vendas e ainda não aproveitam a oportunidade de engajar e se relacionar com o consumidor ativo nas redes sociais.

A quantidade de citações medidas demonstra que as grandes marcas de varejo estão presentes no cotidiano dos usuários.Por outro lado, as poucas menções a uma data tão importante para esse mercado são indícios de que esse relacionamento não se estende no mundo digital.

Em outras palavras, está na hora do varejo ter um olhar para as redes sociais de forma que o relacionamento constante se converta, lá na frente, em vendas.

O caminho está aberto.