O Blog do Marketing de Relacionamento
 
 
PainelCRM 2006
 
       
A Riqueza na Base da Pirâmide, C. K. Prahalad
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth, Fred Reichheld
The Customer Revolution - How to Thrive When Customers Are in Control, Patricia Seybold, Ronni T. Marshak e Jeffrey M. Lewis
Customer Winback – How to Recapture Lost Customers and Keep them Loyal, Jill Griffin e Michael W. Lowenstein
Customer Specific Marketing, Brian P. Woolf
Major Account Sales Strategy, Neil Rackham
Managing Customers as Investments, Sunil Gupta e Donald R. Lehmann
Satisfaction : How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer , Chris Denove e James Power IV
Harvard Business Review on Customer Relationship Management -- Co-opting Customer Competence, C.K.Prahalad e Venkatram Ramaswamy
O Mundo é Plano, Thomas L. Friedman
A Estratégia da Lealdade, Frederick F. Reichheld
O Ponto de Desequilíbrio, Malcolm Gladwell
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RECEITA DE ANO NOVO



"Para você ganhar belíssimo Ano Novo
cor do arco-íris, ou da cor da sua paz,
Ano Novo sem comparação com todo o tempo já vivido
(mal vivido talvez ou sem sentido)
para você ganhar um ano
não apenas pintado de novo, remendado às carreiras,
mas novo nas sementinhas do vir-a-ser;
novo
até no coração das coisas menos percebidas
(a começar pelo seu interior)
novo, espontâneo, que de tão perfeito nem se nota,
mas com ele se come, se passeia,
se ama, se compreende, se trabalha,
você não precisa beber champanha ou qualquer outra birita,
não precisa expedir nem receber mensagens
(planta recebe mensagens?
passa telegramas?)

Não precisa
fazer lista de boas intenções
para arquivá-las na gaveta.
Não precisa chorar arrependido
pelas besteiras consumadas
nem parvamente acreditar
que por decreto de esperança
a partir de janeiro as coisas mudem
e seja tudo claridade, recompensa,
justiça entre os homens e as nações,
liberdade com cheiro e gosto de pão matinal,
direitos respeitados, começando
pelo direito augusto de viver.

Para ganhar um Ano Novo
que mereça este nome,
você, meu caro, tem de merecê-lo,
tem de fazê-lo novo, eu sei que não é fácil,
mas tente, experimente, consciente.
É dentro de você que o Ano Novo
cochila e espera desde sempre."

Carlos Drummond de Andrade


Escrito por Ricardo Pomeranz em 26/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


O MAIOR WIDGET DO MUNDO



Grande idéia, 3D e execução excelente: não é a toa que levou Cannes este ano.

http://now.sprint.com/widget/


Escrito por Ricardo Pomeranz em 22/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


O FUTURO CHEGOU



A maior empresa de buscas do planeta acaba de lançar o Goggles, seu novo aplicativo. Ele permite que os usuários procurem na web, não digitando ou falando as palavras, mas capturando uma imagem pelo celular e descobrindo onde ela se encaixa no sistema de busca.

Qual é o monumento atrás da foto? Capture a imagem e encontre a resposta. De quem é este quadro? Digitalize a imagem e descubra. Em essência, o aplicativo promete fazer a ponte entre o mundo físico e a web.

O Goggles não é o primeiro aplicativo a fazer isso. Mas enquanto os outros são suportados por dados de localização e associação de informação através de mapas com o GPS dos celulares, a Google resolveu investir na área de visão da máquina para decifrar o significado das imagens.

Se o aplicativo funcionar conforme o esperado, uma série de novas conseqüências pode ser esperada. Primeiro, um novo mundo vai se abrir para a área de plataforma de buscas e seu crescimento vai ser exponencialmente mais significativo do que já é. Segundo, os celulares alcançarão novas dimensões no tráfego de dados e serão os grandes candidatos da convergência digital. Por último, mas não menos importante, a linha de separação entre os mundos on-line e off-line começará a desaparecer e as grandes discussões de como integrar as duas plataformas deixarão de fazer sentido.


Escrito por Ricardo Pomeranz em 21/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


MARKETING DE LUXO NA INTERNET



Algumas marcas de luxo já começam a utilizar a internet para se relacionar com seus consumidores. Elas criam sites de comércio eletrônico, campanhas nas redes sociais e aplicativos para dispositivos móveis. Essas marcas estão formando uma legião de seguidores através de plataformas digitais inovadoras.

Outras marcas, porém, ainda têm receio de entrar na web. A maior preocupação é com o caráter democrático da rede que junta pessoas de vários segmentos sócio-econômicos em um mesmo espaço. Como uma empresa de produtos e serviços de luxo pode se dar ao luxo (desculpe, mas não resisti) de juntar em volta de sua marca um conjunto tão heterogêneo de indivíduos?

Luxo não significa apenas “exclusividade” como teimam em defender alguns profissionais de marketing mais tradicionais. Estudos recentes mostram que atributos como “privacidade na compra”, “conveniência”, e “acesso à informação”, são elementos fundamentais para delinear o comportamento do público dos produtos e serviços de luxo. Atributos que são principalmente encontrados nos canais online.


Escrito por Ricardo Pomeranz em 17/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


OS 100 MAIORES VIRAIS DO YOUTUBE...EM 4 MINUTOS



http://www.youtube.com/watch?v=BudhFVnN2o0


Escrito por Ricardo Pomeranz em 16/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


EXCLUSIVO!



Acaba de vazar na internet como fazer vídeos virais... http://www.youtube.com/watch?v=-0EQ5HYPz1w


Escrito por Ricardo Pomeranz em 15/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


TUDO INTEGRADO...NOS CANAIS DIGITAIS (3)



Banner da VW que analisa seus posts no Twitter para sugerir o modelo de carro ideal:
http://www.bannerblog.com.au/2009/06/vw_twitter.php



Escrito por Ricardo Pomeranz em 10/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


TUDO INTEGRADO...NOS CANAIS DIGITAIS (2)



Banner da CBS em que você vota e o resultado é publicado como um comentário do Facebook...http://www.gamespot.com/showcases/maddenvote


Escrito por Ricardo Pomeranz em 9/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


TUDO INTEGRADO...NOS CANAIS DIGITAIS



Nova tendência nas comunicações digitais, a integração das redes sociais com outros canais traz uma nova gama de oportunidade para as marcas.

Não é mais preciso se limitar aos aplicativos dentro das redes para aproveitar todo o conteúdo gerado pelos usuários. Já é possível integrar com ações que acontecem nos banners, blogs, hotsites, celulares, twitter...

Um dos maiores exemplos nessa linha é o jogo Prototype que usa o perfil das pessoas no Facebook para buscar os seus nomes e inserir fotos de seus amigos no trailer do filme. O resultado é surpreendente!

Alguém poderia indicar esse link para o pessoal do Orkut...


Escrito por Ricardo Pomeranz em 8/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


QUEM QUER PARTICIPAR DE UM NOVO FILME?



http://www.tackfilm.se/en/


Escrito por Ricardo Pomeranz em 4/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


MAIS UMA INTERPRETAÇÃO DE SOCIAL MÍDIA



Versão comportada: O que é social mídia?


Versão menos comportada: Que m. é social mídia?


Escrito por Ricardo Pomeranz em 3/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


A ERA DA INOVAÇÃO (no marketing)



Você decide quanto quer pagar no curso!


Escrito por Ricardo Pomeranz em 2/12/2009    Envie para um amigo    Comentário


E AINDA TEM GENTE QUE ACHA QUE CONSEGUE CONTROLAR OS CONSUMIDORES



Obra: Mona Lisa
Arte: ÓLEO SOBRE PAREDE
Autor: Desconhecido (pelo menos por enquanto)
Inspiração: Arby´s burger
Plataforma: Youtube


Escrito por Ricardo Pomeranz em 1/12/2009    Envie para um amigo    Comentário