O Blog do Marketing de Relacionamento
 
 
PainelCRM 2006
 
       
A Riqueza na Base da Pirâmide, C. K. Prahalad
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth, Fred Reichheld
The Customer Revolution - How to Thrive When Customers Are in Control, Patricia Seybold, Ronni T. Marshak e Jeffrey M. Lewis
Customer Winback – How to Recapture Lost Customers and Keep them Loyal, Jill Griffin e Michael W. Lowenstein
Customer Specific Marketing, Brian P. Woolf
Major Account Sales Strategy, Neil Rackham
Managing Customers as Investments, Sunil Gupta e Donald R. Lehmann
Satisfaction : How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer , Chris Denove e James Power IV
Harvard Business Review on Customer Relationship Management -- Co-opting Customer Competence, C.K.Prahalad e Venkatram Ramaswamy
O Mundo é Plano, Thomas L. Friedman
A Estratégia da Lealdade, Frederick F. Reichheld
O Ponto de Desequilíbrio, Malcolm Gladwell
<outubro de 2008>
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NOVAS TENDÊNCIAS NA INTERNET: WEB 3.0




Track: BUSINESS & MARKETING TRACK | 2:00pm - 2:50pm

B8: Approaches for deeper customer/user relationships

Every company wants to be more connected to its customers and prospects, and Web 3.0 is opening up vast possibilities to do so through building a richer relationship via data portability, enhanced products/services, VRM (versus CRM). In this interactive workshop we’ll explore elements needed for building a richer user/customer relationship/community, common obstacles, biggest business benefits, and how to measure success. Marketing and PR are shifting from an inbound, one-way channel into collaborative streams of market, product, and service-related conversations; our users and customers are increasingly demanding a different kind of relationship with them. We’ll review the landscape of strategies, methodologies, and tools to observe, listen, and build strategies for meaningful engagement in order to contribute and shape your brand in a Web 3.0 world.

Evento: Web 3.0 Conference & Exhibition



Escrito por Ricardo Pomeranz em 11/10/2008    Envie para um amigo    Comentário


O MARKETING INTEGRADO ATRAVÉS DE ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO



Track: Multichannel Integration
Type: Intensive
Abstract: Individuals who attend this session will receive a free copy of the authors' book. Customer Obsession shows how businesses of any size can build a global strategy that encourages the development of meaningful, profitable relationships with their customers and prospects.

Learning Points:

1.Reach and Engage the new consumer, who is much more powerful and connected to others

2.Develop integrated communication campaigns supported by relationship marketing strategies using the traditional and emerging channels

3. Support every communication campaign with a financial analysis Some learning points will be illustrated with real cases from Rapp Collins Global agencies network.

Date/Time: 14/10/2008 14:00 - 15:00
Room: LV Hilton Ballroom D

Evento: DMA – 08 Conference & Exhibition


Escrito por Ricardo Pomeranz em 11/10/2008    Envie para um amigo    Comentário


ON+OFF



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CÓDIGO DO CARTÃO: P769M4RKPAKL
DATA PARA EXPIRAR: 14 DE NOVEMBRO DE 2008

Você não gosta da Orquestra BAOBAB? Vá até uma loja da Starbucks todas as terças e pegue uma outra banda.


Escrito por Ricardo Pomeranz em 6/10/2008    Envie para um amigo    Comentário