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CASO: MOBILE MARKETING VERDE
Dothegreenthing.com, a comunidade sem fins lucrativos com o objetivo de inspirar a geração milênio a seguir uma vida ecologicamente correta, acaba de criar uma nova ação através do celular para 30.000 membros. Mensagens frequentes apresentavam o conceito da “Vida Mais Verde”. O resultado: 20,84% taxa de click para conteúdo WAP e uma média de 2,5 visitas por pessoa. Mudança de comportamento com relação ao ambiente ficou evidente quando 55% dos respondentes falaram que “Sim, nós estamos fazendo a coisa Verde desde o começo da campanha” e 18,7% enviaram histórias de como eles se saíram nas suas ações ecológicas.
Link para a comunidade: http://www.dothegreenthing.com
Link para o vídeo da campanha: http://tinyurl.com/cmcd2f
Escrito por Ricardo Pomeranz em
26/2/2009
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OFF NA CARONA DO ON
Não, não é um copo de bebida em cima de um iphone. É um copo de bebida em cima de um porta-copos ilustrado com um ícone de menu do iphone. E claro, entrando na carona do sucesso da Apple. Para quem quiser comprar, o link é http://meninos.us/shop/en/produtos/coasters/coasters.html.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
19/2/2009
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OFF COM ALMA DE ON
Em outras palavras, como utilizar os atributos da comunicação online sem necessariamente utilizar a plataforma online. Muito esperto!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
18/2/2009
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POR QUE É PERIGOSO SE FIXAR NOS ATRIBUTOS DO PRODUTO...
Anúncio da HP logo após o lançamento de seu notebook com bateria de 24 horas, mais potente que o da Dell.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
15/2/2009
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MARKETING DE COLAÇÃO
Historicamente o marketing vem evoluindo através da adoção de estratégias cada vez mais personalizadas com o consumidor. Isto significa que as marcas buscam entender seu público no detalhe e criar uma conjunto de “experiências” individualizadas para se aproximar dele. A internet é o grande canal do momento porque permite que as empresas consigam atingir o marketing personalizado em uma escala nunca antes vista.
Evoluimos do marketing de massa que criava a mesma mensagem para todos para outro que cria uma mensagem única para cada um. O que poderia ser mais primitivo do que o marketing de massa? O marketing de colação! O que é?
O marketing de colação é quando as empresas criam uma mensagem única para cada indivíduo, mas todos os outros indivíduos recebem as mensagens enviadas para cada um! Confuso? Pode ser, mas não irreal! Ontem estive pela primeira vez em minha vida em uma colação de grau e fiquei boqueaberto com a estratégica do marketing de colação que os organizadores utilizam: eles chamam cada um dos formandos pelo nome para entregar um canudo. A platéia, composta de pais, avós, amigos e parentes de cada formando, escuta a chamada de mais de 750 formandos que não tem absolutamente nada a ver com eles! São horas e horas ovindo nomes e mais nomes e mais nomes...Alguns dormem, outros usam o celular, os mais impacientes saem do auditório para tomar um ar.
Quando perguntei para alguns amigos por que os organizadores não mudam esse processo para algo mais dinâmico, a resposta foi que isto já acontece a muitos anos. Em resposta a essa resposta, como o leme é voltar ao passado para justificar as ações do presente, eu proponho que as colações de grau comecem a adotar o marketing de massa. Uma mensagem única para todos os formandos! Abandonem o marketing de colacão, e adotem o marketing de massa! Afinal, nesse caso, o marketing de massa é bem mais fácil de digerir!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
12/2/2009
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RELACIONAMENTO DIGITAL
Dois assuntos de caráter aparentemente distintos populam os veículos de comunicação, os blogs, e as redes sociais. O primeiro é a fórmula inovadora como o presidente americano Barack Obama utilizou-se da internet para dar ímpeto à sua campanha eleitoral e arregimentar um batalhão de fãns e divulgadores da sua plataforma. O segundo assunto é o pacote de estimulo à economia americana no valor aproximado de 2,8 trilhões de dólares. O que os dois assuntos têm em comum? O Marketing de Relacionamento Digital!
O grande diferencial da campanha de Barack Obama não foi como ele utilizou a internet, mas sim como ele vem continuamente fazendo uso dela para se relacionar com seu eleitorado. Não se trata de ação pontual de comunicação. É estratégia de manter continuamente sua marca na mente de seu público através do envio de emails, ações no Facebook, posts no Twitter, colocação de vídeos novos no Youtube, sempre falando sobre suas idéias e iniciativas.
Saiu hoje nos jornais que o senado americano aprovou o plano de recuperação econômica planejado pelo novo presidente e que agora ele depende dos votos do congresso. Não deveria ter sido surpresa para mim ter recebido um email em nome do presidente americano (sim, eu me cadastrei no seu programa durante a campanha presidencial) falando exatamente o que foi publicado nos jornais e pedindo o apoio para que o pacote seja aprovado também no congresso. Mas foi uma grande surpresa! Surpresa pelo encantamento de constatar uma vez mais como estratégias de relacionamento bem feitas podem gerar resultado!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
11/2/2009
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ALGUÉM AINDA DUVIDA QUE O MUNDO ESTÁ SENDO DIGITALIZADO?
Escrito por Ricardo Pomeranz em
10/2/2009
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POR QUE AS OPERADORAS PERDEM TANTOS CLIENTES?
Aconteceu ontem na minha casa. Deve estar acontecendo em várias outras ...
Bom dia, como posso ajudar?
Eu tinha o plano de vocês que cobrava 6 centavos por minuto de Claro para Claro. Eu cadastrei meu celular e o dos meus filhos. O plano terminou, mas eu ouvi falar que tem um novo plano que se chama Verão 2009.
Certo, mas nesse plano você só pode cadastrar um número por CPF.
Mas meus filhos estão com o meu CPF.
Infelizmente você só pode cadastrar um número por CPF.
Mas se eu cadastrar somente o meu número, meus filhos vão pagar mais para falar com seus amigos.
Exatamente, só podemos cadastrar um número por CPF.
Então vou procurar outra operadora.
Que pena, mas só podemos cadastrar um número por CPF por cliente.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
9/2/2009
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PROCURA-SE UMA EMPRESA DA ERA DIGITAL?
Gravar em formato digital, todas as filmadoras já fazem. (ou pelo menos deveriam...) Gravar no formato do Youtube, com os 10 minutos de limite, e permitir o upload do arquivo para o portal com apenas a seleção de um botão, isso ainda é uma função que poucos aparelhos têm.
Ser uma empresa da era digital é muito mais do que apenas criar produtos com componentes digitais. É pensar com a cabeça dos consumidores da era digital e criar soluções que atendam as suas necessidades. Uma característica que muitas empresas acham que possuem, mas que somente poucas conseguem realizar.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
6/2/2009
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PERSUASÃO
Existem vários programas de lealdade no mercado com o objetivo de manter os clientes fiéis. Eles se baseiam na lógica do incentivo: quanto mais leais forem os indivíduos, mais prêmios eles ganham. Os programas de milhagem das companhias aéreas, os cartões de fidelidade dos supermercados, os cupons de pontos dos postos de gasolina são apenas alguns exemplos. A grande questão é saber quais os componentes desses programas realmente geram a lealdade. Em outras palavras, com tantos programas de lealdade exatamente iguais, como se diferenciar de seus competidores?
Cientistas sociais acham que podem ter a resposta. Eles realizaram uma série de experimentos com consumidores de lava-rápidos e analisaram o seu comportamento. A pesquisa segmentou os consumidores em dois grupos distintos. O primeiro recebia um cartão que exigia oito selos para o recebimento de uma nova lavagem gratuita. O outro recebia um cartão que exigia dez selos, porém dois selos eram dados como brinde. Ou seja, o desafio era exatamente o mesmo nos dois casos: acumular oito selos para ganhar nova lavagem. O comportamento dos dois grupos foi completamente diferente.
No primeiro grupo apenas 19% dos indivíduos preencheram o cartão. No segundo este percentual cresceu para 34%. Mais ainda, a velocidade de preenchimento do cartão no segundo grupo foi muito maior do que no primeiro. Conclusão, os consumidores estão muito mais propensos a aderir aos programas de lealdade quando têm um incentivo inicial para isso. E quanto mais próximos eles estão de resgatarem os prêmios, mais comprometidos também estarão com o programa.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
4/2/2009
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O FIM DA RESISTÊNCIA À WEB
A Casas Bahia lançou ontem seu site de e-commerce! Quanto será que ele vale?
A mídia anuncia que a varejista espera faturar com o site soma equivalente a 2% de seu faturamento. Como em 2007 a receita líquida divulgada foi de aproximadamente 14 bilhões de reais, imagina-se que o faturamento da loja virtual em 2009 não deve ser menor do que 280 milhões. Uau!
Se imaginarmos que a lucratividade média do varejo é da ordem de 1,5%, com investimento anunciado de aproximadamente 3,7 milhões de reais para construir a plataforma digital, a varejista deve atingir um ROI de 110% !!!
A única dúvida que continua é: por que demoraram tanto?
Escrito por Ricardo Pomeranz em
3/2/2009
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OBAMA 2.0
Sem sombra de dúvida, um dos marcos da utilização da internet em campanhas políticas ocorreu nas eleições presidenciais americanas de 2008. Barack Obama buscou suporte dos fundadores do Facebook para criar uma série de manifestações digitais de contato com o público eleitor.
Ele criou o site my.barackobama.com, vídeos e mensagens no Youtube e no Twitter, propaganda nos videogames como o Madden NFL ´09, aplicações para o iPhone, e uma bateria de emails convidando as pessoas a não esquecerem de votar e a doarem para sua campanha.
Resultado: 140.000 indivíduos acompanharam Obama no Twitter, 65.000 fizeram sua primeira doação em uma campanha eleitoral, 14 milhões de downloads de músicas online foram feitos com o seu slogan “Yes, we can” e milhões de páginas com seus depoimentos foram vistas no Youtube. Finalmente, para sorte não apenas da população americana, ele saiu vitorioso.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
1/2/2009
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