Ontem, mostrei que o único assunto relacionado às lojas de varejo e repercutido nas redes sociais durante os dias que antecederam a comemoração das mães foram as campanhas publicitárias na TV.

Promoções, facilidades de pagamento e diversidade de produtos acabam não gerando o buzz que poderiam. Mas por quê?

Uma das razões pode ser o público a ser impactado nas redes sociais.

De acordo com a análise feita nas duas semanas anteriores ao segundo domingo de maio, a maioria dos comentários que relacionavam mães com as lojas de varejo na verdade partiam dos filhos.

Explico. A grande maioria dos comentários que relacionam mães às lojas de varejo são de jovens e adolescentes que contam ter ido a uma loja com sua mãe, ou que sua mãe comprou alguma coisa em tal lugar, entre outros comentários inusitados.

Para ilustrar, tem filho que não perdoa nem o dia da própria mãe.

Cerca de 1% dos tuiteiros – muito mais do que os 0,02% de pessoas que afirmaram comprar um presente para sua genitora – “pediram” em seus posts para a mãe comprar algum produto para eles nas lojas de departamento.

Teve usuário que chegou até a postar que sua mãe estava “dando calote” numa grande loja e outra que brigou com a vendedora que a teria chamado de “velha”.

Um indício claro de que as Lojas de departamento fazem parte do dia a dia das famílias. Não só das mães, dos filhos também.

Em outras palavras, para conseguir repercussão de suas ações nas redes sociais no Dia das Mães as empresas do setor devem buscar, de alguma forma, impactar os filhos.

Ontem, mostramos como foi feita a análise do setor de varejo durante o Dia das mães e também identificamos que os produtos das lojas de departamento não são o assunto principal tratado pelos consumidores nas redes sociais.

Mas qual seria, então, o tema presente no varejo que mais atrai a atenção dos usuários e gera buzz no Twitter?

O que mais repercute das grandes marcas de varejo nas redes sociais também não são promoções, nem as facilidades de pagamento oferecidas pelas lojas, mas sim as campanhas de publicidade produzidas especialmente para o Dia das Mães.

Se tem um ponto que o varejo brasileiro – ao menos uma das marcas avaliadas – acertou em cheio é na criação de comerciais veiculados na TV quando criam uma ligação sentimental entre o consumidor e a marca.

Tanto que esses consumidores usam o Twitter para postar seus comentários sobre filmes que são veiculados apenas na televisão.

Para se ter uma ideia, a marca que entre todas mais gerou buzz no período medido teve 71% dos comentários referentes a sua propaganda veiculada na TV que explorava a data em tom emocional.

O comercial provocou uma enxurrada de comentários com as palavras “lindo”, “fofo” e “adorei”, principalmente das mulheres conectadas que se identificaram com o vídeo e acabam transmitindo sua experiência positiva com a marca para seus seguidores.

A única ressalva que fica é que essas grandes marcas parecem ainda não saber como explorar essa ligação emocional criada com os usuários diretamente com ações no meio digital e acabam se restringindo apenas à comunicação de massa.

E no post de amanhã falaremos sobre o público das Lojas de Varejo nas redes sociais.

No dia das mães, para quem deveria ser direcionada uma campanha nos meios digitais?

Os dias que antecedem o segundo domingo do mês de maio são considerados pelo comércio brasileiro como a segunda data que mais movimenta o mercado. Mais do que isso, dados divulgados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) afirmam que nesse ano houve 6% do aumento de vendas em relação a 2010, mesmo com a indesejada presença de uma pressão inflacionária.

Por isso, o blog fez um exercício para entender como o varejo se movimenta nas redes sociais, mais especificamente no Twitter, durante essas duas semanas que precedem o Dia das Mães e como anda o comportamento do consumidor nesse segmento.

Para isso, coletei e analisei cerca de 4,5 mil depoimentos de usuários relacionadas a grandes marcas do varejo nacional e ao dia das mães. Aí, foi possível tirar algumas conclusões que serão postadas aqui no 2m30.

Hoje, o tema é produto.

Você já deve ter notado que um dos diferenciais ressaltados pelas grandes marcas de varejo é a enorme variedade de produtos disponíveis nas lojas.

Pois pasmem! No Twitter, comentários sobre produtos não chegam a 10% do total. Se você acha que as pessoas comentam, por exemplo, o que vão comprar para suas mães, se enganou.

Aliás, pobres mães: apenas 0,02% dos usuários afirmaram que iam comprar seu presente para suas mães em qualquer das marcas analisadas.

Aliás, se tem alguém feliz com o Dia das Mães é o filho da Dona Marizete, o cantor sertanejo Luan Santana.

Seu DVD ao vivo está entre os produtos mais citados no período. E mesmo relacionado a apenas uma das marcas monitoradas, o DVD de jovem cantor só perde para “celular” em número de menções.

Mas se as pessoas não falam de produto qual é o assunto? No próximo post, contarei o que realmente gera comentários entre os usuários do Twitter durante o período dedicado ao Dia das Mães.

Os criadores do Facebook estão lançando uma nova rede social chamada JUMO. O objetivo é desenvolver idéias que mudem o mundo… para melhor. Tomara que faça tanto sucesso quanto a iniciativa original!

Saiu uma entrevista minha no Gismodo sobre geeks e marqueteiros, as novas tendências da internet, algorítmos, dicionário semântico, o comportamento do brasileiro na internet e algumas coisas mais. Para quem se interessar, o link é http://www.gizmodo.com.br/conteudo/ricardo-pomeranz-da-rapp-um-matematico-quer-revolucionar-publicidade-0