Biografia
Global Chief Digital Officer e membro do board global do grupo Rapp Worldwide, uma das empresas líderes de marketing digital e de relacionamento com 50 escritórios em 46 países.
Presidente fundador da Rapp Digital Brasil, unidade digital do grupo Rapp Brasil. Professor pesquisador do Núcleo de Pesquisa em Marketing e Finanças da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Autor dos livros “Customer Obsession: how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing”, 2008, McGraw-Hill, EUA; e “Marketing de Resultados: como garantir vendas e construir marca através de estratégias de marketing de relacionamento”, 2004, M.Books, Brasil.
Possui mestrado em Ciência da Computação Gráfica pela Cornell University, nos EUA. Palestrante nacional e internacional, suas áreas de interesse são Internet, Mídias sociais, Satisfação do consumidor e Inovação.
Foi professor do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo e fundador em 1987 de uma das primeiras agências de marketing digital do País.
