Global Chief Digital Officer do grupo Rapp Collins Worldwide, sócio-presidente da Rapp Digital Brasil, empresa líder de marketing de relacionamento on-line do Omnicom Group Inc., e vice-presidente de planejamento estratégico do grupo Rapp Collins, maior empresa brasileira de marketing de relacionamento e CRM segundo ranking ABEMD/Meio&mensagem.

Tem mestrado em Ciência da Computação e Computação Gráfica pela Cornell University, em Nova York, e extensão em Marketing pelo Senior Management Program da Omnicom University, em Boston.

Foi jurado no Festival de Cannes na categoria Cyber Lions em 2004.

É autor dos ebooks "Manifesto do Marketing de Relacionamento" e "Deixem os Consumidores Falarem", e co-autor do livro "Marketing de Resultados: Como Garantir Vendas e Construir Marca Através de Estratégias de Marketing de Relacionamento".

Foi professor do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo e fundador em 1987 de uma das primeiras agências de marketing digital do País. Atualmente coordena o programa de Pós-MBA em Marketing de Relacionamento da Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro e é vice-presidente do comitê de CRM da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – ABRAREC.

Foi coordenador responsável pela pesquisa do PainelCRM sobre as melhores práticas do CRM no Brasil e criador do Blog do Marketing de Relacionamento, um dos mais acessados e lidos do país.