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O ÚLTIMO DOS GRANDES A CAIR NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Fevereiro de 2008...Casas Bahia
Outubro de 2008...Walmart
Março 2010...Carrefour
Escrito por Ricardo Pomeranz em
26/2/2010
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“O QUE EU TENHO PARA DIZER, CONTO PELA INTERNET” - kevin Smith
Mais uma novela estrelando uma companhia aérea, seus passageiros e as redes sociais. Ano passado, o grande hit foi a United com um músico no Youtube. Agora é a Southwest com um cineasta no Twitter.
Smith (o passageiro) é um diretor de cinema que comprou um bilhete da Southwest (a empresa aérea). Quando já estava sentado na cadeira esperando o avião decolar, recebeu o pedido da aeromoça para que ele se retirasse da aeronave. O capitão havia decidido que Smith era muito gordo para ocupar apenas um único assento.
Indignado, ele saiu do avião e começou a twittar digitando desaforos. Detalhe: ele tem mais de um milhão de seguidores no Twitter. Resultado: milhões de pessoas lendo e redistribuindo a mensagem pela internet.
Preciso contar o final? A companhia ofereceu ressarcimento, pedido de desculpas públicas,...e Smith se tornou o novo hit das redes sociais do momento.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
25/2/2010
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QUAL É O ROI DE MEDIR O ROI?
Em outras palavras, qual o tempo e esforço que deveria ser gasto utilizando instrumentos de mensuração e análise, levando-se em conta que os profissionais de marketing possuem uma série de outros trabalhos para fazer? No final das contas, nós sabemos que o mais importante de tudo é gerar demanda ou receita, e o foco deveria se concentrar nessa atividade.
Desenvolver campanhas de comunicação e não fazer nada para avaliar sua eficácia é como andar no escuro. Mesmo profissionais especializados com alta experiência podem estar errados. Mais ainda, conteúdo que funciona hoje, pode ser ineficaz amanhã. Utilizar plataformas de mensuração é a única maneira de garantir o impacto do trabalho e os resultados para a marca.
Como diz um velho amigo, o que não se mede não se melhora... Tanto na internet como nos canais off-line.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
24/2/2010
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INCLUSÃO DIGITAL NA CLASSE A+
O que estaria fazendo um Audi A5 no congresso Mobile World? Basta olhar para a direção do carro que logo você enxerga um slot para colocar um cartão SIM. Ou seja, conexão 3G, transformando o veículo em um super hotspot, e permitindo que os passageiros se conectem na internet via Wi-Fi.
Alguns devem estar pensando, claro essa idéia só podia estar mesmo dentro de um Audi. Ou talvez um BMW, uma Mercedes... Será? Quanto pode custar uma conexão destas? Qual o impacto que este custo pode ter dentro do preço final do carro, mesmo que seja um modelo mais básico?
O que falta não é dinheiro para os consumidores adquirem os novos produtos com as novas idéias. Falta sim imaginação dos marqueteiros para aproveitarem as grandes oportunidades!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
23/2/2010
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MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS
O ano passado marcou a consolidação das mídias sociais como de fato uma das maiores tendências do marketing digital para os próximos anos. A sua utilização atingiu escala de massa com centenas de milhões de internautas navegando nas comunidades virtuais, nos blogs e nos sites de vídeo online. A conseqüência foi imediata. Os anunciantes correram para não deixar suas marcas fora desse espaço. Um estudo da Comscore mostrou que essa estratégia estava correta: existe uma relação direta entre a presença das marcas nas redes sociais e o incremento da procura de produtos com intenção de compra pelos internautas nas plataformas de busca.
Mas e agora, qual o próximo passo para a diferenciação das marcas nas redes? O que fará com que algumas tenham sucesso enquanto outras sequer sejam notadas?
O comportamento dos consumidores nas redes sociais não encontra paralelo em nenhum dos canais de marketing já conhecidos. Conforme participam cada vez mais ativamente, estes indivíduos desenvolvem mais e mais personas online, – personas profissionais no LinkedIn, hobby personas no Facebook, personas críticas nos blogs e no Twitter, e assim por diante. Existem indivíduos com dezenas de personas online! O grande desafio vai ser gerenciar estas várias personas de cada indivíduo em um controle centralizado e ao mesmo tempo conservar as suas diferenças. Sem uma plataforma que suporte esse gerenciamento, dificilmente as marcas conseguirão engajar os indivíduos nas suas estratégias de marketing nas redes sociais.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
22/2/2010
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NADA SE CRIA, TUDO SE COPIA...
Versão barsileira do Teletransporter criado para a cerveja Andes: http://www.youtube.com/watch?v=MeV57Il_TVc
Só falta saber quem copiou de quem!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
19/2/2010
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INOVAÇÃO PARA VENDER CERVEJA
Não precisa ser apenas comercial na TV no horário nobre... (pode ser também algo novo no PDV)
Não precisa ter apenas mulher bonita... (pode ter também mulher chata)
Não internet, não precisa utilizar apenas banner nos principais portais... (O marketing digital é muito mais que apenas banner)
Vale a pena conferir...
Escrito por Ricardo Pomeranz em
18/2/2010
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ON+OFF+MOBILE
OFF: seta gigante que ficava pendurada a 50 metros de altura em um guindaste
MOBILE: a lateral da seta era formada por um telão que convidava aqueles que passassem a interagirem com ela via sms.
OFF: aqueles que enviassem um SMS para o número indicado informando o local que desejavam localizar eram indicados ao local pela seta. Ela se movimentava e apontava para direção correta, informava a distância e o nome do local e de quem havia enviado a mensagem.
ON: qualquer pessoa podia acompanhar pelo site ou pelo twitter os locais indicados pela seta.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
12/2/2010
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COMERCIAL GERADO PELOS CONSUMIDORES
"estudos no exterior Paris" -> "empregos em Paris" -> 'igrejas em Paris" -> "como montar um berço"...
O anúncio para o Google recebeu a maior nota positiva na pesquisa da Zeta Intercative. Passou o comercial da Doritos!
Escrito por Ricardo Pomeranz em
11/2/2010
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QUEM PRECISA DE AGÊNCIA DE PROPAGANDA?
Comercial para a Doritos criado pelos consumidores...vale a pena checar os todos os 6 vídeos. São melhores que muitos comerciais de TV.
Detalhe: o incentivo para o ganhador foi de U$S 600.000,00
Escrito por Ricardo Pomeranz em
10/2/2010
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MÍDIA SOCIAL , BUSCA E A INTERAÇÃO ENTRE CONSIDERAÇÃO E CONSUMO
Estudo da ComScore mostra que existe relação direta entre o uso das mídias sociais e o aumento da procura por informações das marcas e produtos nos sites de busca. A pesquisa destaca que consumidores que usam as redes sociais são 1,7 vezes mais propensos para fazer uma busca com intenção de compra do que o usuário padrão da internet.
Mais do que isso, consumidores expostos à mídia social das marcas e aos links patrocinados mostram um comportamento 223% maior para fazer buscas do que aqueles expostos apenas aos links. 50% daqueles expostos às mídias sociais das empresas procuram diariamente por palavras chave de produtos comparados a 33% dos que não são expostos.
Na busca orgânica, os números são ainda mais expressivos. Consumidores expostos às redes sociais de uma marca são 2,4 vezes mais propensos a clicar em um link orgânico do que aqueles expostos apenas aos links patrocinados.
Comclusão: pare de discutir qual a melhor opção, Mídia Social OU Busca. A resposta é Mídia Social E Busca.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
9/2/2010
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AS GRANDES IDÉIAS DE MARKETING DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: (5) PLATAFORMAS DE ENGAJAMENTO
Outro conceito surgido no período pós-marketing de interrupção é a idéia que em vez de apenas criarem mensagens de vendas de produtos, os profissionais de comunicação devem também entregar valor para os consumidores.
O exemplo mais notável é do Nike+, um sistema que permite aos corredores acompanharem as distâncias percorridas com as respectivas velocidades usando os seus iPods. Eles podem ainda comparar suas performances com outros membros da comunidade e convidar mais corredores para participarem.
Dessa maneira, a Nike se conecta com seu público e engaja os participantes em uma experiência completamente diferenciada. O produto não é explicitamente anunciado. Mas alguém tem dúvida qual o tênis preferido por esse público?
Escrito por Ricardo Pomeranz em
8/2/2010
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AS GRANDES IDÉIAS DE MARKETING DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: (4) “EARNED MEDIA”
O que as pessoas falam sobre sua marca nas redes sociais, redes de relacionamento e nos blogs é mais valioso do que a mídia gerada pelos veículos de comunicação. Ou pelo menos, é tão importante quanto.
Com esse conceito em mente, as campanhas de comunicação devem focar não apenas na estruturação de um robusto plano de mídia e de relações públicas. É fundamental que elas também possuam as qualidades que façam com que as pessoas comentem. Em vez do conhecido “Top of Mind”, as campanhas devem também gerar o “Tip of Tongue”.
Algumas empresas já contratam jornalistas para suas posições de marketing. Afinal, se o conteúdo é primordial para gerar o interesse pela comunicação, nada mais apropriado que contar com profissionais especialistas no manuseio da informação.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
5/2/2010
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AS GRANDES IDÉIAS DE MARKETING DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: (3) CROWDSOURCING
Em 2006, o termo crowdsourcing foi apresentado pela primeira vez pela revista Wired. A idéia seguia na linha do conceito que o consumidor está no controle, mas não apenas da decisão de consumo. Muito mais do que isso...
O consumidor coloca seus comentários e sugestões sobre maneiras como as coisas podem melhorar na empresa, desde a comunicação de um novo produto e o preço que deve ser praticado, até a forma de atendimento no SAC.
Ele discute suas idéias com outros indivíduos da comunidade e com a própria empresa.
As pessoas checam as sugestões de todos e votam nas que mais gostam. Na era das redes sociais, a democracia do voto estabelece quais são as opiniões com maior relevância.
A prova dos nove: você vê quais idéias são as mais populares e as ações que foram tomadas.
A pergunta que não quer calar: se a sabedoria das multidões serve como fonte de novas idéias para a criação de novas campanhas, novos produtos e novas formas de atendimento, qual será o novo papel dos departamentos de pesquisa? E das agências? E dos consultores de negócios?
Escrito por Ricardo Pomeranz em
4/2/2010
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AS GRANDES IDÉIAS DE MARKETING DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: (2) CAUDA LONGA
Em 2004, Chris Anderson, o editor da revista Wired, apresentou o conceito do long tail ou cauda longa. A idéia mostrava que na internet, o grande volume de vendas no varejo não estava associado aos chamados produtos blockbusters, aqueles com grande sucesso de público. Muito pelo contrário. A grande maioria das vendas acontecia com os itens em poucas quantidades. No caso limite, produtos de um único comprador.
O conceito do long tail tem grandes implicações para o marketing digital. Em vez de pensar em soluções “blockbusters” de comunicação que atinjam todos de uma maneira única, o caminho da personalização em escala de massa traz uma nova perspectiva para as estratégias de marketing. As maiores taxas de retorno das campanhas acontecem quando as ações são criadas e personalizadas para os diferentes nichos demográficos e comportamentais.
A tecnologia já está disponível para auxiliar no desenvolvimento dessa enorme gama de ações com todas suas pequenas variações. Basta apenas arregaçar as mangas e começar a trabalhar.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
18/2/2010
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AS GRANDES IDÉIAS DE MARKETING DOS ÚLTIMOS 10 ANOS: (1) CONTROLE DO CONSUMIDOR
Na conferência anual da ANA em 2004 nos EUA um novo conceito era apresentado: “consumer control”. A idéia defendia que o marketing de interrupção, através da estratégia de mensagens de um único sentido com os consumidores, estava com os dias contados.
Quem iria imaginar que alguns anos mais tarde, as pessoas estariam usando blogs, Facebook, Twiiter e tantas outras redes sociais de relacionamento e que as marcas buscariam se inserir dentro desse novo contexto.
Sem dúvida, as projeções de 2004 estavam corretas. Os consumidores estão cada vez mais no controle. As indústrias de CDs, de revistas e de jornais descobriram isso de maneira amarga. Muito provavelmente, outras também vão descobrir.
A solução para as marcas é reinventar o marketing dentro dessa nova lógica, antes que elas acabem tendo o mesmo final.
Escrito por Ricardo Pomeranz em
2/2/2010
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COPYCAT (2)
Logo depois que o Google ameaçou deixar o país por causa de uma disputa envolvendo censura na Internet, outro site pirata apareceu no ar: o Goojje. Cópia perfeita do Google, ele traz um apelo para a empresa americana deixar a China.
Em defesa da acusação de pirataria, um dos fundadores do Goojje disse: “Falando claramente, o Goojje não é um motor de busca, mas uma plataforma para encontrar amigos’.
As cópias não pararam no Youtube. Quem acha que vão parar no Google?
Escrito por Ricardo Pomeranz em
1/2/2010
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COPYCAT (1)
O Youtube foi bloqueado na China em 2008 porque mostrava vídeos dos protestos tibetanos. A cópia YouTubecn apareceu logo em seguida, oferecendo os mesmos vídeos do Youtube verdadeiro.
A China já é famosa na linha de produtos pirateados. Mas cópia de sites famosos é a primeira vez. E se prepare que vem mais por aí...
Escrito por Ricardo Pomeranz em
1/2/2010
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NOVO HIT DO YOUTUBE
Com mais de 6 milhões de visualizações!
E note que não foi criado por nenhuma agência...http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo&feature=fvst
Escrito por Ricardo Pomeranz em
24/2/2010
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